Правомощията на обществения посредник на територията на Столична
община са регламентирани в
Правилник за организацията и дейността, приет
от Столичния общински съвет. Общественият посредник съдейства за
спазване на правата и законните интереси на гражданите пред органите на
местното самоуправление и местната администрация на Столична община.
Граждани и организации могат да се обръщат към обществения
посредник с жалби в следните случаи:
нарушаване на изискванията за законосъобразност и правилност на
административните актове и действия на органите на местната власт;
неспазване на процедури за издаване на административни актове и
предоставяне на административни услуги;
предоставяне на невярна или недостатъчна информация за
упражняване на правата и задълженията на гражданите и реда и условията за
извършване на административни услуги;
прояви на некомпетентност, недобросъвестност и незачитане на
достойнството на гражданите.
